1. Qui sommes-nous ?

Le site maison-prulho.com est édité par :

Maison PRULHO
12, rue de la Gargousse – Parc de l’Alambic
16100 Merpins – Cognac
Email : contact@cognac-prulho.com

Maison PRULHO est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de la navigation sur le site et de l’achat de nos produits :

2.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, adresse postale, téléphone
• Date de naissance (contrôle de majorité)
• Informations nécessaires à la livraison
• Informations de facturation
• Message ou contenu transmis via le formulaire de contact

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages consultées, temps de visite…)
• Cookies et identifiants techniques
• Navigateur utilisé, type d’appareil

2.3. Paiements

Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé
Maison PRULHO ne conserve aucune donnée bancaire.

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Accès au compte client
• Vérification de la majorité légale (vente d’alcool)
• Paiement sécurisé
• Envoi d’emails de confirmation ou suivi de commande
• Réponses via le formulaire de contact
• Sécurité du site
• Statistiques et amélioration du site
• Gestion du consentement aux cookies

Bases légales :

• Exécution du contrat (achat, livraison)
• Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)
• Obligation légale (comptabilité, majorité légale)

4. Cookies

Le site utilise :

• Cookies techniques nécessaires
• Cookies analytiques
• Cookies marketing

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des cookies.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages du site peuvent inclure des contenus externes (vidéos, publications, images…).
Ces sites peuvent collecter des données via leurs propres cookies.
Maison PRULHO n’exerce aucun contrôle sur ces services tiers.

6. Destinataires des données

Les données sont transmises uniquement aux partenaires nécessaires :

• Prestataire de paiement
• Hébergeur WordPress
• Transporteurs
• Outils de statistiques
• Service client interne

Maison PRULHO ne revend ni ne loue aucune donnée personnelle.

8. Durées de conservation

Comptes clients : tant que le compte est actif

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

Emails de contact : 3 ans

Cookies : 13 à 26 mois

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Opposition
• Limitation
• Portabilité
• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits :
contact@cognac-prulho.com

Maison PRULHO répondra sous 30 jours.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

10. Sécurité

Nous mettons en place toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexion HTTPS
• Accès restreint aux données
• Chiffrement
• Sauvegardes sécurisées

11. Où vos données sont-elles envoyées ?

Les commentaires (si activés) peuvent être analysés par un service de détection automatisée du spam.

Les données nécessaires au paiement sont transférées à notre prestataire sécurisé.

12. Modification de la politique

Maison PRULHO peut modifier la présente politique à tout moment.
La version à jour est celle publiée sur le site.